本項目為會員制的遠程協(xié)助平臺，基于WEB互聯網技術，使用普通的電腦寬帶網絡，利用音視頻傳輸、即時通訊、會員管理等技術模塊，求助者和幫助者之間可以自由的組合建立協(xié)助關系，實現遠程協(xié)助的目的。
1、效果圖
2、功能清單
序號 | 模塊名稱 | 功能 | 備注 |
1 | 框架結構 | B/S架構。 | |
采用Java為主要開發(fā)語言。 | |||
將視圖，模型，數據分離，有利于平臺的升級和擴展。 | |||
具備穿透防火墻的能力。 | |||
預留開放接口，可以和企業(yè)的ERP、OA、網站等系統(tǒng)進行整合，實現無縫結合。 | |||
可以容納上萬個會議室同時開展，互不干擾。 | |||
可以采用阿里云等云服務器，也可以自由搭建服務器。 | |||
2 | 安全可靠性 | 運用加密技術，保證會員信息及協(xié)助數據的安全性。 | |
日志功能：記錄后臺進行的操作，不能被任何人修改與刪除。 | |||
3 | 會員管理 | 按照會員注冊項目作為條件進行查詢、統(tǒng)計，形成明細列表，包含注冊時間、角色、級別等注冊必須填的項目。 | |
會員可以是申請者和專家兩個角色，注冊時提供兩個角色的資質證件，收兩個角色的費用，分配兩個角色的權限。 | |||
費用統(tǒng)計：按時間段收費情況，按會員角色查詢欠費會員數量 | |||
會員有效期限管理，與繳費情況掛鉤，快到期自動提醒。 | |||
會員繳費提醒、違規(guī)提醒。 | |||
會員自我管理： A、能按照各個條件查詢統(tǒng)計自己的使用明細記錄； B、自己的賬號、密碼管理； C、收入、支出明細。 D、查看系統(tǒng)平臺或客服的提醒。 E、發(fā)票申請。 | |||
4 | 權限管理 | 系統(tǒng)管理員權限： A、授權權限，根據角色授權相應的功能模塊使用權限； B、可以自定義角色配置。 | 請開發(fā)人員列出具體的所有權限內容進行商討 |
系統(tǒng)維護人員權限。 | 請開發(fā)人建議 | ||
客服人員： A、可以經過會員同意進入會議室，為會員進行遠程設置、指導。 B、會員管理功能。 C、管理用戶的留言并對留言進行回復、刪減操作。 D、增加、刪減公告，新增公告會在前臺首頁滾動顯示。 E、統(tǒng)計、查詢所有會員狀態(tài)、會議室情況、在線量等 F、注冊會員管理。 | |||
注冊會員， A、 申請者角色 B、 專家角色 C、 填寫完整注冊材料，需要上傳資質證件驗證批準。 | |||
5 | 客服業(yè)績管理 | 每個客服人員的工作業(yè)績查詢、統(tǒng)計，數據可以導出打印。 | |
為會員做的每一次技術指導、費用結算、會員注冊、留言回復等均可記錄下來，形成明細記錄清單，可以導出打印。 | |||
6 | 軟件界面 | 可以自由設置界面布局 | |
雙屏顯示：可以將視頻區(qū)、文檔區(qū)、屏幕區(qū)、媒體區(qū)及系統(tǒng)界面進行擴展顯示。 | |||
可以用于IOS、Andriod等移動互聯網設備。 | 后期規(guī)劃 | ||
雙語版本，中英文可隨時互換。 | |||
7 | 音、視頻傳輸 | ||
音頻支持目前主流適用的先進標準。 | |||
視頻傳輸應進行優(yōu)化處理，保障清晰度、完整度、流暢度，普通帶寬能夠流暢傳輸高清1080P圖像。 | |||
用戶可以自己調整圖像傳輸分辨率 | |||
視頻窗口中，添加橫幅與字幕。并可調節(jié)字符的顏色、大小與位置 | |||
可以遠程控制網絡攝像頭變焦、角度旋轉等。 | |||
支持標清、高清視頻圖像。 | |||
支持標清和高清視頻采集卡 | |||
支持多路視頻采集。 | |||
多種視頻布局。 | |||
8 | 數據協(xié)同 | 電子白板。 | |
可播放多種媒體文件 | |||
文件傳輸。 | |||
屏幕截圖。 | |||
協(xié)同瀏覽。 | |||
程序共享。 | |||
文檔共享。 | |||
9 | 即時通訊 | 文字交流。 | |
在線感知。 | |||
10 | 通知 | 短信平臺：由一方向另一方發(fā)送手機短信，自定義短信模板。 | |
郵件：由一方向另一方郵件，自定義郵件模板。 | |||
提醒：系統(tǒng)內彈出對話框文字提醒。 | |||
11 | 申請方 | 申請端顯示專家目錄，在線狀態(tài)，專家簡介、服務內容等信息。 | |
申請者可以按照服務內容、地區(qū)、專家級別等條件搜索與之有關的專家。 | |||
自由收藏、管理常用專家?guī)臁?/span> | |||
可以任意選擇專家提出申請，申請后能自動向專家發(fā)送短信和郵件，專家同意后進入實時遠程協(xié)助界面。 | |||
申請內容資料填寫，可以帶圖像附件，專家可以直接打開查看，附件圖像可以接掃描儀，攝像頭等外設直接獲取。 | |||
支持多路視頻向遠程專家實時傳輸。 | |||
可以邀請多個專家協(xié)助，正在進行中的，可以設置是否需要增加專家，為可以增加狀態(tài)的，專家端能夠主動進入協(xié)助，否則專家將不能進入協(xié)助，進入前需要申請方同意。 | |||
申請方收到提醒：專家主動提出協(xié)助、已完成報告、超時提醒、對方拒絕、對方同意。 | |||
可以把專家寫的報告直接打印和內容復制。 | |||
12 | 專家 | 專家端有寫報告總結功能，針對本次遠程協(xié)助向申請者出具報告。 | |
專家方能查看所有的申請，可以按照申請狀態(tài)、地區(qū)、申請人名稱、申請內容等信息查詢，可以選中某個申請，主動提出遠程協(xié)助，申請方同意后進入實時遠程協(xié)助狀態(tài)。 | |||
專家方提醒功能：邀請協(xié)助申請、超時提醒、對方拒絕、對方同意。 | |||
專家端可以采集視頻的單幅圖像，圖像上文字標注、箭頭標注、測量。 | |||
自由添加、管理常用聯系人。 | |||
13 | 擴展升級 | 系統(tǒng)設計應充分考慮與其它系統(tǒng)對接問題，給出對接要求文檔。 | |
系統(tǒng)本身應留有擴展功能的余地。 | |||
充分考慮操作系統(tǒng)、瀏覽器兼容問題 | |||
為了方便我方維護、修改軟件或增添功能，應提供全部源代碼、全面的技術文檔，供后續(xù)開發(fā)、修改、維護使用。 | |||
14 | 幫助 | 操作手冊，按功能等查詢幫助內容 |
